PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR TERHADAP KINERJA PERAWAT (Studi pada Rumah Sakit Umum Daerah Prembun))

Abstract

Setiap organisasi atau perusahaan selalu berusaha untuk meningkatkan kualitas kerja karyawan demi mencapai tujuan yang telah ditentukan. Rumah sakit sebagai salah satu instansi yang bergerak di bidang pelayanan kesehatan memiliki tugas dan fungsi memberikan pelayanan kesehatan yang bersifat penting. Kinerja rumah sakit harus sesuai prosedur agar tidak mengecewakan masyarakat. Kinerja masih menjadi permasalahan yang dihadapi perusahaan sehingga manajemen perlu mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja, diantaranya kecerdasan emosional dan organizational citizenship behavior.

Tujuan dari penelitian ini adalah (1) menguji pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja perawat, (2) menguji pengaruh organizational citizenship behavior terhadap kinerja perawat. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat Rumah Sakit Umum Daerah Prembun. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dan diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Instrumen pengumpulan data menggunakan angket kuesioner dengan skala Likert yang masing-masing sudah diuji serta telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan menggunakan alat bantu SPSS 16.0 for windows.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) kecerdasan emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat, (2) organizational citizenship behavior berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perawat.

Kata kunci : kecerdasan emosional, organizational citizenship behavior, kinerja perawat.