PENGARUH KONFLIK PERAN DAN AMBIGUITAS PERAN TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Karyawan Produksi PT. Lembah Tidar Jaya Magelang)

Abstract

Sumber daya manusia merupakan faktor pendukung yang utama dalam berlangsungnya proses produksi guna mencapai tujuan perusahaan. Pencapaian suatu tujuan tidak akan lepas dari suatu masalah, baik yang berhubungan di luar organisasi maupun di dalam organisasi. Salah satu masalah yang ada di dalam perusahaan adalah mengenai konflik peran dan ambiguitas peran yang terjadi pada karyawan produksi PT. Lembah Tidar Jaya Magelang, hal ini tidak menutup kemungkinan akan mempengaruhi kepuasan kerja yang dapat berujung pada keputusan keinginan keluar karyawan.
Penelitian ini bertujuan untuk (1) Menguji pengaruh konflik peran terhadap turnover intention. (2) Menguji pengaruh ambiguitas peran terhadap turnover intention. (3) Menguji pengaruh konflik peran terhadap kepuasan kerja. (4) Menguji pengaruh ambiguitas peran terhadap kepuasan kerja. (5) Menguji kepuasan kerja terhadap turnover intention. (6) Menguji kepuasan kerja dalam memediasi pengaruh konflik peran terhadap turnover intention. (7) Menguji kepuasan kerja dalam memediasi ambiguitas peran terhadap turnover intention. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Lembah Tidar Jaya Magelang. Sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan pertimbangan karyawan tetap bagian produksi yang bekerja minimal 1 tahun dengan jumlah 110 orang. Analisis data menggunakan uji regresi untuk menguji hipotesis penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Konflik peran berpengaruh positif terhadap turnover intention. (2) Ambiguitas peran berpengaruh positif terhadap turnover intention. (3) Konflik peran berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja. (4) Ambiguitas peran berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja. (5) Kepuasan kerja berpengaruh negatif terhadap turnover intention. (6) Konflik peran berpengaruh positif terhadap turnover intention dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. (7) Ambiguitas peran berpengaruh positif terhadap turnover intention dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi.
Kata kunci: Konflik Peran, Ambiguitas Peran, Kepuasan Kerja, dan Turnover Intention