PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA AJB BUMIPUTERA CABANG KEBUMEN

Abstract

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh yang positif dan signifikan antara bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen AJB Bumiputera cabang Kebumen. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Untuk menguji hipotesis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis kuantitatif menunjukkan bahwa ada pengaruh yang positif dan signifikan secara bersama-sama antara produk, harga, lokasi, promosi, unsur orang, proses, dan bukti fisik terhadap kepuasan konsumen sebesar 73,78% (R= 0,859; F= 29,013; sig <0,05), sedangkan 26,22% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

Kata Kunci: Bauran Pemasaran dan Kepuasan Konsumen.